重慶電話:023-68616950
張 經(jīng) 理:18996070506
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牟 經(jīng) 理:13808003615
貴陽張經(jīng)理:18996070506
昆明楊總:13880321573
閱讀全文2024-10-21 15:18:42
呼叫中心常見的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)
1.服務(wù)水平(Service Level): 定義:在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)(如 20 秒、30 秒)接聽的來電占總來電的百分比。意義:反映呼叫中心快...閱讀全文2024-10-08 14:15:55
閱讀全文2024-09-23 14:41:31
自動(dòng)語音通知系統(tǒng)未來可能有以下發(fā)展趨勢
1. 更加智能化:語音識(shí)別與理解能力提升:能更準(zhǔn)確地識(shí)別不同口音、方言和背景噪音下的語音內(nèi)容,理解用戶的意圖和問題,實(shí)現(xiàn)更自然流暢的人機(jī)交互...閱讀全文2024-09-18 11:48:05
深入理解呼叫中心:企業(yè)與客戶互動(dòng)的關(guān)鍵樞紐
在當(dāng)今競爭態(tài)勢愈發(fā)激烈的商業(yè)領(lǐng)域中,呼叫中心已成為企業(yè)運(yùn)營架構(gòu)里舉足輕重的構(gòu)成要素,其發(fā)揮的作用至為關(guān)鍵。它絕非僅僅是一條單純的客戶服務(wù)途徑...閱讀全文2024-09-09 14:26:00
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