AI客服機器人
全宇AI客服機器人搭載ASR、TTS、NLP等技術實現(xiàn)人機智能對話,結合呼叫中心客服系統(tǒng)需求,用AI客服機器人代替部分重復工作,減輕客服壓力,同時提升客戶服務效率,提升客戶滿意度。
全宇AI客服系統(tǒng)主要包含智能IVR、智能問答、智能工單、智能回訪、轉接人工等應用場景,為企業(yè)提供智能客服整體解決方案。
重慶電話:023-68616950
張 經 理:18996070506
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全宇AI客服機器人搭載ASR、TTS、NLP等技術實現(xiàn)人機智能對話,結合呼叫中心客服系統(tǒng)需求,用AI客服機器人代替部分重復工作,減輕客服壓力,同時提升客戶服務效率,提升客戶滿意度。
全宇AI客服系統(tǒng)主要包含智能IVR、智能問答、智能工單、智能回訪、轉接人工等應用場景,為企業(yè)提供智能客服整體解決方案。
全宇AI客服機器人覆蓋智能IVR、智能問答、智能查詢、智能工單、智能回訪、轉接人工等幾種場景。
支持機器人轉人工,由空閑坐席為客戶繼續(xù)服務。
支持開放接口,實現(xiàn)與第三方系統(tǒng)交互,如:數據查詢、工單受理保存等。
Al客服機器人+呼叫中心系統(tǒng)+知識庫,實現(xiàn)智能IVR、智能問答、智能回訪、轉人工等,滿足智能客服需求
基于百度語義理解+全宇自研語義
理解算法,實現(xiàn)復雜問題的高效匹配,意圖理解準確率達95%以以上。
可視化圖形編輯器,可以直觀高效的編輯機器人話術,滿足個性化話術編輯。
基于大模型對知識庫的學習,對人工話術進行自動打磨,自動擴寫問法及答案生成。
通過小樣本的真人聲音采集,對聲音學習、訓練,即可作為TTS合成語音使用,完美解決動態(tài)內容的真人聲音播放問題,
全宇科技通過多年的機器人應用,收集各種環(huán)境噪音,訓練生成龐大的噪音庫、機器人與用戶對話時,機器人自動過濾環(huán)境噪音,排除環(huán)境干擾。
將業(yè)務知識添加到專業(yè)知識庫,機器人識別到業(yè)務私有意圖時,自動給客戶語音回復知識庫內容。
全宇科技從2003年開始一直專注呼叫中心系統(tǒng)、AI機器人研發(fā),提供AI項目全鏈路服務。
項目配備專業(yè)的AI服務團隊,提供話術建議、AI制作、AI測試、克隆輔助、效果跟蹤、迭代升級等AI全周期服務。
針對直接使用云機器人的客戶,全宇根據智能客服需求,配置客服機器人、工單、CRM等,滿足客服熱線項目需求。
針對需要私有化構建機器人平臺的客戶,提供技術方案及項目實施方案,包括系統(tǒng)架構方案、云資源或本地化服務器清單、接入網關設備選型、AI平臺軟件部署、AI機器人協(xié)助制作、后期AI迭代協(xié)助等等項目全套支持。
針對高保障級別要求的客戶提供全天候運維服務,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行,不影響系統(tǒng)使用。