電話營銷即通過使用電話通信及計(jì)算機(jī)技術(shù),來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、高效率地市場(chǎng)推廣,用以擴(kuò)大顧客群體、提高顧客滿意度、維護(hù)客情關(guān)系、實(shí)現(xiàn)二次銷售等市場(chǎng)行為的手法,成功的電話營銷應(yīng)該使電話雙方都能體會(huì)到電話營銷的價(jià)值。
當(dāng)前,針對(duì)各行業(yè)的電銷需求,通過功能完善的電話營銷平臺(tái),與客戶CRM系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行融合,結(jié)合諸如智能質(zhì)檢等智能化成果應(yīng)用,使得電話營銷可達(dá)到規(guī)范、高效、精準(zhǔn)的營銷效果,正成為目前業(yè)界最主流的電銷手段和業(yè)績?cè)鲩L的可靠保障。