重慶全宇科技作為智能化通信解決方案的領(lǐng)先提供商，與甘肅陽光采購平臺成功合作，共同推出了創(chuàng)新的自動語音外呼專家通知系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的成功部署，標志著雙方在推動公共采購領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得了顯著成果。重慶全宇科技在呼叫中心系統(tǒng)、CTI語音中間件、智能外呼機器人、IM中間件等領(lǐng)域中，均有成熟的經(jīng)驗！

項目信息

  重慶全宇為甘肅陽光采購平臺提供的自動語音外呼專家通知系統(tǒng)，是其數(shù)字化戰(zhàn)略的重要組成部分。該系統(tǒng)采用了私有化部署和數(shù)字中繼接入，每天能夠處理上萬次的外呼任務(wù)，極大地提高了專家抽取和通知的效率。

解決客戶問題的決心

  重慶全宇深刻理解客戶需求，并致力于提供高質(zhì)量的服務(wù)。新系統(tǒng)的部署解決了傳統(tǒng)手工通知方式中存在的人力成本高、效率低下、易出錯等問題。自動化的流程不僅提高了通知速度，還減少了人為錯誤，增強了整體采購流程的可靠性。

客戶好評

  自系統(tǒng)上線以來，甘肅陽光采購平臺的用戶普遍反饋良好。專家們表示，自動語音通知系統(tǒng)使得他們能夠更快速地響應(yīng)采購需求，提高了整體工作效率。同時，采購方也對系統(tǒng)帶來的便捷性和效率提升表示高度贊賞。

項目得失總結(jié)

  項目的成功實施，不僅提升了甘肅陽光采購平臺的服務(wù)水平，也為公共采購領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了寶貴經(jīng)驗。盡管在部署過程中遇到了技術(shù)調(diào)試、用戶適應(yīng)等挑戰(zhàn)，但通過不斷的優(yōu)化和改進，重慶全宇和甘肅陽光采購平臺確保了系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，并最大化地發(fā)揮了其效益。

先進技術(shù)及其應(yīng)用

  系統(tǒng)集成了多項先進技術(shù)，包括自動語音識別（ASR）、文本到語音（TTS）。這些技術(shù)的融合應(yīng)用，不僅提高了工作效率，減少了錯誤，還節(jié)約了成本，并為用戶提供了更優(yōu)質(zhì)的體驗。系統(tǒng)通過實時反饋和優(yōu)化，不斷提升呼叫策略，提高了接通率和專家響應(yīng)率。

關(guān)于重慶全宇

重慶全宇科技創(chuàng)立至今一直專注語音通信技術(shù)的系統(tǒng)研發(fā)及應(yīng)用集成，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的CTI中間件、 AI外呼機器人、AI客服機器人、IM中間件、呼叫中心系統(tǒng)、自動通知系統(tǒng)等軟件產(chǎn)品。一直以來，全宇科技密切關(guān)注行業(yè)應(yīng)用熱點，緊跟時代變化趨勢，持續(xù)升級選代應(yīng)用系統(tǒng)，為客戶提供一流的行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，包括:12345市長熱線、96110公安局反詐防騙預(yù)警勸咀熱線系統(tǒng)、12319城管熱線、12329公積金熱線1235青少年熱線、1236稅務(wù)熱線、12369環(huán)保熱線、燃氣、自來水、熱力公司等事業(yè)單位客服熱線、制造業(yè)售后服務(wù)熱線系統(tǒng)、電器電子售后服務(wù)熱線系統(tǒng)、技術(shù)服務(wù)熱線、醫(yī)藥電話營銷+融合通信系統(tǒng)、生活類服務(wù)熱線、醫(yī)院慢病回訪系統(tǒng)、電銷系統(tǒng)等等。

經(jīng)過20多年的積累，全宇科技在軟交換技術(shù)、數(shù)據(jù)庫讀寫分離、系統(tǒng)集群等方面運用嫻熟，具備構(gòu)建高并發(fā)、高可用的大容量平臺能力，為知名企業(yè)、政府、事業(yè)單位、電信保險、金融、制造業(yè)、生活服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)等各行各業(yè)提供一體化的呼叫中心整體解決方案。

全宇科技將一如既往的秉承“為客戶創(chuàng)造價值，為員工謀福利，為社會做貢獻”的企業(yè)經(jīng)營宗旨，將"為客戶創(chuàng)造價值”放在首位，為合作伙伴和最終客戶提供更加簡潔、易用、先進和智能的呼叫中心軟件系統(tǒng)，為客戶提供更加及時周到的服務(wù)!同時，我們將利用自身在呼叫中心行業(yè)的經(jīng)驗，以及在軟交換領(lǐng)域的開發(fā)實力，為行業(yè)做出更多貢獻！