呼叫中心行業(yè)歷經(jīng)幾年的變遷，已發(fā)生翻天覆地的變化：
      在供給側(cè)，硬交換設(shè)備被軟交換系統(tǒng)代替，基礎(chǔ)語(yǔ)音通道被IP通道代替，單一電話接入被電話、WEB、微信等多渠道接入代替，電話也已不再是呼叫中心最主要的接入方式、 新媒體和移動(dòng)端已勢(shì)不可擋、互聯(lián)網(wǎng)+的應(yīng)用如雨后春筍般茁壯成長(zhǎng)并衍生出了各種各樣的應(yīng)用場(chǎng)景、AI以一統(tǒng)天下的氣勢(shì)撲面而來(lái)……
      在用戶側(cè)，隨著政策層面對(duì)通信行業(yè)的日趨常態(tài)化的嚴(yán)格監(jiān)管，以及對(duì)公民信息保護(hù)的加強(qiáng)，一方面前期那種簡(jiǎn)單粗暴、單一業(yè)務(wù)、野蠻生長(zhǎng)、打擦邊球等種種電銷業(yè)務(wù)必將消亡，取而代之的將是在某一細(xì)分領(lǐng)域精耕細(xì)作并利用大數(shù)據(jù)等手段而實(shí)現(xiàn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷；另一方面隨著客戶對(duì)服務(wù)體驗(yàn)和要求越來(lái)越高，客服中心也必將借助AI等新技術(shù)來(lái)為客戶提供智能化的服務(wù)。
      在這行業(yè)巨變的幾年中，全宇科技在不斷改變：一方面扎扎實(shí)實(shí)苦練內(nèi)功，幾大產(chǎn)品快速迭代；另一方面主動(dòng)擁抱新的市場(chǎng)和技術(shù)，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，在云計(jì)算（SAAS云運(yùn)營(yíng)平臺(tái)）、大數(shù)據(jù)應(yīng)用（某細(xì)分行業(yè)系統(tǒng)）等方面都取得了優(yōu)異的成績(jī)和戰(zhàn)果。我們迎難而上，公司業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升，市場(chǎng)業(yè)績(jī)連創(chuàng)新高，合作伙伴越來(lái)越多。
      同時(shí)，我們不變的是：把為客戶提供貼心產(chǎn)品、絕佳體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位！
      支撐這一切的，公司團(tuán)隊(duì)不斷壯大是根基。在這臘梅飄香的時(shí)節(jié)，我們公司又迎來(lái)了幾位新的同事，“兄弟們，全宇歡迎你們！”，未來(lái)已來(lái)，讓我們一起并肩奮斗，在已知和未知的未來(lái)，繼續(xù)譜寫新的篇章，創(chuàng)造新的輝煌！