經(jīng)過多年的用戶習(xí)慣培養(yǎng)，結(jié)合其強(qiáng)大便捷的社交、支付、傳播等功能，微信的應(yīng)用已深入我們生產(chǎn)、生活和工作的方方面面，深刻的改變了我們每個(gè)人，成為了我們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠?，也給中國(guó)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+帶來了無比廣闊的應(yīng)用前景和商業(yè)價(jià)值。
      借助于微信公眾號(hào)所提供的強(qiáng)大平臺(tái)環(huán)境，在公司10多年對(duì)客服及電銷行業(yè)的深刻理解的基礎(chǔ)上，結(jié)合我們各類客戶的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，全宇微信客服系統(tǒng)一經(jīng)誕生便與眾不同！全宇微信客服系統(tǒng)除了具備基礎(chǔ)的智能轉(zhuǎn)接、富媒體交互、智能引導(dǎo)、來訪提醒等功能外，還具備以下特點(diǎn)：
      1、與呼叫中心系統(tǒng)的深度融合
      全宇微信客服系統(tǒng)，可以單獨(dú)為有微信客服需求的企業(yè)提供完整的解決方案，也可作為企業(yè)客服和電銷的一個(gè)渠道，與電話呼叫中心系統(tǒng)有機(jī)融合，共用客戶資源，共用業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)交互轉(zhuǎn)接時(shí)彈屏等，形成電話、微信等不同溝通渠道的融合與互補(bǔ)。

      比如，企業(yè)可以通過微信公眾號(hào)事先進(jìn)行公司活動(dòng)的精準(zhǔn)推送，讓客戶對(duì)公司活動(dòng)有相應(yīng)了解；以使后期通過電話跟進(jìn)時(shí)，客戶已有相應(yīng)想法和準(zhǔn)備，既形成了有效溝通，又減少了可能的電話騷擾。
      2、公司信息的精準(zhǔn)推送
      通過對(duì)客戶信息的長(zhǎng)期累積、標(biāo)注，全宇微信客服系統(tǒng)可對(duì)客戶進(jìn)行有效分類和畫像，使得企業(yè)在公眾號(hào)上發(fā)布相關(guān)信息（如促銷活動(dòng)、產(chǎn)品推介、品牌宣傳等）時(shí)，能夠有針對(duì)性的挑選匹配的客戶群體進(jìn)行推送，做到信息推送有的放矢。
      3、用戶行為分析
      信息發(fā)布后，全宇微信客服系統(tǒng)后臺(tái)可以對(duì)用戶以下行為進(jìn)行記錄：是否點(diǎn)開、查看時(shí)長(zhǎng)等，使得企業(yè)有機(jī)會(huì)了解客戶對(duì)相應(yīng)信息的關(guān)注程度，以觸發(fā)企業(yè)后續(xù)相應(yīng)的行為。

      4、大數(shù)據(jù)分析
      通過對(duì)客戶屬性的不斷累積、客戶業(yè)務(wù)往來情況、以及客戶對(duì)相關(guān)信息的關(guān)注情況，通過的各類數(shù)據(jù)的加工處理，結(jié)合全宇科技強(qiáng)大的報(bào)表自定義系統(tǒng)，可以快速為企業(yè)決策者提供所需維度的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析、服務(wù)方法、營(yíng)銷活動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)提供指導(dǎo)。
      全宇微信客服系統(tǒng)，必將成為您的客服助手和營(yíng)銷利器！