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全宇科技20年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗

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國金瑞元

瀏覽量:56584 來源:重慶全宇科技發(fā)展有限公司

客戶簡介:
      成都國金瑞元成立于2014年,是一家集車險代理、汽車綜合服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)于一體的公司。自公司成立以來,面對日益增長的汽車及周邊附加產(chǎn)品市場,致力于倡導(dǎo)有車一族新的消費理念,讓廣大車主享受更為便捷和高效的車險服務(wù)。在提升用戶體驗、消費便利性方面進行資源整合和管理創(chuàng)新。
      使用產(chǎn)品:呼叫中心、車險算價
項目背景:
      日益增長的機動車數(shù)量,帶來了一片汽車保險行業(yè)的藍海市場。當前,因汽車保險的剛需特性以及需要每年持續(xù)繳納的特點,車險已成為中國財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)中較大的險種,并呈逐年遞增的趨勢。
全宇解決:
      客戶名單管理,客戶名單(車主信息及車輛信息)導(dǎo)入、名單分配(可以分配到組,也可直接分配到TSR,支持指定分配、平均分配)、名單回收。
      通過“首撥客戶名單”、“預(yù)約客戶名單”、“來電客戶名單”、“漏接客戶名單”及“所有客戶信息”的分類管理,電銷過程的管控讓TSR可以根據(jù)輕重緩急有序管理自己的電銷工作。
      同一個保險公司賬號可以給多人同時使用報價,告別了傳統(tǒng)的一個賬號只能一人使用的局限;同時全宇算價系統(tǒng)是直接跟保險公司接口對接算價精準。
      全宇車險支持多家保險公司同時算價,增加對比、一目了然方便給客戶推薦更適合的保險公司。
客戶反響:  
      客戶反饋,我公司車險系統(tǒng)算價的結(jié)果和保險公司最終出單的結(jié)果一致,是他們更看重的一點;同時全宇車險實現(xiàn)了多人同時算價以及對坐席的整個營銷過程的全程管控的也解決了他們以前的大問題,使用全宇系統(tǒng)后較大幅度的提升了其團隊的成交業(yè)績。

189 9619 7901