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      再接再厲！全宇科技在呼叫中心系統(tǒng)深入的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及在業(yè)界良好的口碑，我公司在云南醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域再添新伙伴——好醫(yī)生集團(tuán)旗下云南佳能達(dá)醫(yī)藥有限公司。
客戶(hù)簡(jiǎn)介：
      云南佳能達(dá)醫(yī)藥有限責(zé)任公司成立于1989年，是早期進(jìn)入云南醫(yī)藥流通行業(yè)的企業(yè)之一。
      經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司員工已超過(guò)500余人，公司經(jīng)營(yíng)面積超過(guò)16000平方米，建立了杰出的管理團(tuán)隊(duì)、完善的質(zhì)量管理體系、適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷(xiāo)售隊(duì)伍，與全國(guó)上千家上游供應(yīng)商形成了良好的合作關(guān)系，經(jīng)營(yíng)品種8000多個(gè)，流通網(wǎng)絡(luò)覆蓋云南全省。
      2003年，云南佳能達(dá)公司順利通過(guò)了GSP認(rèn)證，隨著市場(chǎng)發(fā)展的需要，集團(tuán)于2003年相繼成立了云南好醫(yī)生藥房連鎖有限公司、云南佳能達(dá)醫(yī)藥有限公司大理分公司、紅河分公司、昭通分公司，以上公司也于成立之初順利通過(guò)了GSP認(rèn)證。

項(xiàng)目情況：
      本次項(xiàng)目規(guī)模為120坐席+60內(nèi)線(xiàn)分機(jī)的融合通信系統(tǒng)，將客戶(hù)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)及行政辦公統(tǒng)一融合。
      在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方面，我公司呼叫中心系統(tǒng)基于客戶(hù)ERP系統(tǒng)，在系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)功能、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)匯總兩個(gè)方面進(jìn)行深度定制化開(kāi)發(fā)，使通訊與業(yè)務(wù)達(dá)到緊密結(jié)合，使電話(huà)成為營(yíng)銷(xiāo)中不可或缺的重要工具。
      在營(yíng)銷(xiāo)方面，通過(guò)ERP業(yè)務(wù)系統(tǒng)的合理安排，將每一天營(yíng)銷(xiāo)人員需要跟進(jìn)的客戶(hù)推送到呼叫中心形成外呼任務(wù)，員工通過(guò)呼叫中心即可實(shí)現(xiàn)一鍵撥號(hào)、同步錄入，逐一完成與客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)溝通，有序完成當(dāng)天外呼任務(wù)。
      在業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)方面，可按天（周、月等）、按人（部門(mén)），一鍵查詢(xún)統(tǒng)計(jì)任務(wù)完成情況、任務(wù)內(nèi)/任務(wù)外簽單量、任務(wù)內(nèi)/任務(wù)外簽單額等，對(duì)外呼任務(wù)完成情況、業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成情況等，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控。

使用反饋：
      項(xiàng)目上線(xiàn)半年多以來(lái)，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的使用和幫助，無(wú)論是從員工工作效率提升、業(yè)績(jī)提升方面，還是公司營(yíng)銷(xiāo)管理、業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成等各個(gè)方面均取得了良好的效果。
同時(shí)，系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行及幾乎零維護(hù)的表現(xiàn)，贏得了客戶(hù)對(duì)我公司的呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品信賴(lài)和良好口碑。